Трудно себе вообразить нашу жизнь без торговли. Мы ходим в продуктовые магазины ежедневно. Каждый из нас приобретает одежду, электронику или различные бытовые мелочи. И даже невозможно представить, что бы мы делали, если бы вещи нельзя было так легко приобрести в магазинах. И хотя во фразе Омара Хайяма «Все покупается и продается» присутствует негативная окраска, трудно поспорить с этим утверждением.
Далеко не всем удается прочно занять свою нишу и найти своего покупателя. Но тот, у кого это получилось, не нуждается в рекламе.
Магазину «Линия тока» в Собинке - 21 год. За это время в городе открывался не один объект, реализующий бытовую технику. Но многие закрывались, не выдержав конкуренции. А в «Линию тока» и спустя два десятка лет продолжают идти покупатели. И не только за бытовой техникой. Сегодня здесь самый широкий выбор электроинструмента.
«Наши покупатели - наши друзья. Поэтому мы к ним прислушиваемся», - говорит директор магазина Алексей Жолобов. Новые товары на полках появляются в соответствии с покупательским запросом.
Не каждый может быть продавцом. Залог успешной торговли – найти общий язык с людьми, привлечь постоянных покупателей, индивидуально подойти в каждом случае. В магазине «Линия тока» работают профессионалы своего дела, которым это удается.
Юрий Кузовкин в торговлю попал случайно. Но профессия продавца, в которой он уже 20 лет, оказалась его призванием. Пришло время, когда Юрий даже захотел подтвердить свою квалификацию соответствующим документом, поступив на обучение в профессионально-техническое училище. Итогом двухлетней подготовки стало получение красного диплома. Теперь у Юрия есть постоянные покупатели, которые выражают ему благодарность за грамотную консультацию и совет. По его мнению, людям нужно доступно доносить информацию о товаре, стараться отвечать на все вопросы. И самое главное никогда не доводить ситуацию до конфликта, уметь сделать так, чтобы покупатель остался доволен.
О том, что продавец обязан быть доброжелательным и располагать к общению, говорит и Мария Куренкова. В отличие от своего коллеги, ее выбор профессии был осознанным. Конечно, когда она проходила обучение по специальности «Продавец, контролер-кассир», она и представить себе не могла, что будет продавать бытовую технику. Однако вот уже 21 год успешно это делает. И менять работу не собирается.
В магазине «Линия тока» все сотрудники опытные и трудятся с душой. Коллектив здесь сплоченный. Взаимовыручка и взаимозаменяемость – вот основные принципы, которых здесь придерживаются.
Бесспорно, торговля зависит от покупательской способности, спроса на тот или иной вид товара. На нее, как известно, влияют экономические кризисы, пандемии, чрезвычайные ситуации. Как отмечает Алексей Жолобов, главное в тот момент, когда реализации нет, не растерять коллектив, создать, насколько это возможно, комфортные условия для коллектива. Подбодрить, настроить на лучшее. Ведь все когда-то заканчивается, нужно лишь немного подождать.
